查询不到

可能有以下原因：

• 输入的单号信息错误或者无效，或者该单号已经过期
• 运输商暂时还未收到您的包裹或还未将您的包裹信息录入系统
• 一般来说，包裹发货后，运输商需要一定的时间进行包裹处理及信息的录入，因此不一定可以马上查询到跟踪信息，请你稍后再查或者也可以与运输商联系确认

待揽件

正常情况下，您的包裹待揽件，说明承运方已收到通知，接单并生成运单号，等待包裹交付到承运方。

已揽件

正常情况下，您的包裹已经揽件，说明包裹已经交付到承运方，等待运送。

离开发件国

正常情况下，表示您的包裹已经离开发件国，发往目的国。注意包裹不见得是直接去往目的国，也许要经过其他国家中转。

到达目的国

正常情况下，表示您的包裹已经到达目的国，需要等待清关后方可被派送。

到达待取

表示您的包裹已经可以收取。正常情况下，您的包裹此时已经到达目的地的投递点或者您的包裹正在投递路途中。该状态下，建议收件人尽快联系目的国家运输商了解投递事宜。因一般运输商对取件都有一定的保留期，所以建议收件人尽快联系取件，以免包裹被退回。

妥投

表示收件人已经成功收取包裹。如果收件人并未接收到包裹，建议收件人咨询目的地国家运输商或发件人在发件国家开档查询投递情况。

交航安检失败

邮政未能通过安检，您的邮件因为安检原因无法交付航运公司，并无法运载。

清关失败

您的包裹未能通过海关清关，具体原因可能是：

• 因国家贸易管理政策调整，收货人无法提供相关证件；
• 属于错发、误卸或者溢卸货物，能够提供发货人或者承运人书面证明文书的； 收发货人双方协商一致同意退运，能够提供双方同意退运的书面证明文书的； 有关贸易发生纠纷，能够提供法院判决书、仲裁机构仲裁决定书或者无争议的有效货物所有权凭证；
• 货物残损或者国家检验检疫不合格，能够提供国家检验检疫部门根据收货人申请而出具的相关检验证明文书。

包裹退回

您的包裹显示退回，则表示投递失败，您的包裹尝试派送但未能成功交付。一般为以下的情况

• 正常情况下，包裹未能派送成功的原因是，派送时收件人不在家、投递延误重新安排派送、收件人要求延迟派送、地址不详无法派送或不提供派送服务的农村或偏远地区等。
• 投递失败的情况下，我们建议收件人联系目的国家运输商安排再次投递或者自取包裹。
• 请注意： 一般运输商对未投妥件有一定的保留期，所以当前状态下请尽快联系取件，以免包裹被退回。如果包裹已经送达，请忽略我们的提示。